「ご購入された商品の度数が合っていない。」「目が痛くなるなどレンズが合っていない。」「レンズに不具合があった。」
など、ご使用に支障があった場合は、新しい商品や異なった規格の他の商品に交換いたします。
- ※お客様都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承願います。
- ※レンズ交換やご購入の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料は別途必要です。
保証内容
使い捨てコンタクトレンズ保証
レンズの規格・度数が合っていないなど、ご使用に支障がある場合は、既にご購入いただいている『未開封商品』の返品・交換を承っております。
- ※保証交換の際は、眼科での診察(再検査)が必要です。眼科検査料は別途必要となります。
- 商品の返品・交換可能期間
- 商品お渡し日より3ヶ月以内
また、製造品質に問題があった商品(不良品)に関しては、開封済み商品も含め、返品・交換対応
いたしております。
- “90枚入り”は外装を開けた時点で、開封となります。
- レンズの種類変更の場合は、差額を精算させていただきます。
- 商品の交換・返品は、対象となる商品をご購入いただいた店舗でのみ可能です。
- ※返品・交換の際は必ず対象の商品をお持ちください。
ハード・ソフトコンタクトレンズ保証
長期使用のハード・ソフトコンタクトレンズには、1年間の《キズ・汚れ・破損・度数の調整》による『交換』保証が付いています。
- ※交換の際は、眼科での診察(再検査)が必要です。眼科検査料は別途必要となります。
- キズ・汚れ・破損・度数の調整による『交換』可能期間
- 商品お渡し日より1年以内の間に片目1回ずつ(同商品)
- ※隣接眼科の検査によるご購入レンズの度数調整は検査日より3ヶ月以内は何度でも可能
- ※交換の際は、必ず対象の商品をお持ちください。また、破損による交換希望の際には、レンズは必ず原型の半分以上をご持参ください。尚、レンズのない場合は全て有料になりますので、予めご了承ください。
- レンズが合わない等による他の商品への『交換』可能期間
- 商品お渡し日より3ヶ月以内
- ※他の商品への交換は片目1回ずつ限りとさせていただきます。
- レンズの価格が異なる場合は、差額を清算させていただきます。
- 対象となる商品をご購入いただいた店舗でのみ可能です。
- ※他の商品への交換の際は、必ず対象の商品をお持ちください。尚、レンズのない場合は全て有料になりますので、予めご了承ください。